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電銷機器人哪個好用?電銷機器人哪個牌子好?

  電銷機器人哪個好用?電銷機器人哪個牌子好?百應智能電話機器人高效能,低成本,致力于用人工智能(AI)技術幫助企業全面提升營銷效率。
 
       百應產品更新每周快報:匯總近期更新的重要產品功能,幫助大家更快了解到百應官方產品動態。本期百應客服助理重磅上線、智能質檢推出全新功能,快來了解一下!
 
  客服助理重磅上線
 
  客服助理基于百應智能語音交互系統,為坐席提供客戶信息及時推送、全流程話術精準提示、違規行為實時質檢預警等能力,助力客服團隊服務效率的提升與服務質量的保障。
 
  01對話實時轉譯,輔助坐席理解對話內容
 
  坐席與客戶通話過程中,對話內容支持實時轉譯成文字,輔助坐席加強對客戶溝通內容的理解,便于坐席隨時回顧并查詢對話過程。
 
  02話術流程導航,指導成熟溝通策略
 
  展示銷售套路、服務流程等思路導航,實時提示坐席對應的對話框架內容,輔助坐席參考流程引導客戶對話,可根據對話在不同場景流程中進行自由切換。
 
  03海量知識推薦,提示最佳黃金話術
 
  通過NLP技術精準識別并理解客戶意圖,并推薦匹配的知識內容幫助坐席快速回答客戶問題,同時支持知識庫的手動查詢,幫助提升服務效率及準確性。
 
  04實時通話質檢,智能化監控客戶服務質量
 
  實時監測坐席業務合規并預警坐席情緒、語速、音量等服務規范,質檢結果“逐句+全文”方式覆蓋通話全部內容,幫助提升客服整體服務能力和客戶滿意度。
 
  05自動化輔助,精準生成通話小記及客戶畫像
 
  抽取通話數據,全方位自動化采集并標記客戶標簽、關注點等通話信息,自動生成通話小記,快速完成通話信息的結構化記錄。
 
  智能質檢v2.0.3功能更新
 
  01初始化質檢模型,提供坐席服務等標準模型
 
  新增「坐席服務標準模型」,質檢標簽與規則為系統內置,用于語音基礎質檢;
 
  新增「催收標準模型」,質檢標簽與規則均為催收場景,適用于有催收質檢需求的客戶,在為其開通賬號時將該模型初始化到賬號中;
 
  方便客戶直接運用質檢模型來開啟質檢任務。
 
  02新增質檢任務復制功能,提升質檢模型優化效率
 
  質檢任務新增「復制任務」功能,支持復制關聯的錄音路徑,且新復制的任務無需再上傳錄音,減少反復上傳錄音的工作,助力質檢團隊快速驗證質檢模型,提升質檢模型優化效率。
 
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